Von Center Parcs beantwortete Beschwerde. | 721 Views | 01.10.2018 | 13:11 Uhr
geschrieben von Sarah Dyka

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Horrortrip aka Bungalow Urlaub

Schlimmster Urlaub aller Zeiten, meine Frau und ich waren insgesamt 2,5 Stunden auf dem Gelände und es war für uns der reine Horror, ein richtiger Horrortrip!

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2 Bilder

Wir haben unser Geld hart für einen schönen Urlaub in einem Bungalow zusammen gespart, jedoch mussten wir bei der Ankunft im Bungalow nach ca. 40 min feststellen, dass Ratten oder Mäuse im Schlafzimmer und unter der Küche ihr heimisches Domizil eingerichtet hatten, nachdem wir auch noch feststellen mussten, dass diese Tiere völlig angstfrei auf einen zulaufen und sogar über das Bett rennen (wir haben einen Video, welches ich euch gerne schicke), entschlossen wir uns zum sofortigen Abbruch des Urlaubs.

Die Rezeption war jedoch schon geschlossen, deswegen sind wir dann einfach in ein Hotel und am nächsten Tag haben wir Schlüssel &Co zurück gegeben und das Geld zurück gefordert, jedoch bis zum heutigen Tag (29.9.2018) haben wir weder eine Entschädigung noch eine Rückzahlung erhalten, auch auf unsere E-Mails und Anrufe wird nicht reagiert. Wir wurden bisher immer nur vertröstet, eine Entschuldigung oder Stellungnahme gab es bis Dato nicht.
Unser Fazit: Seit unserer Kindheit sind wir regelmäßig im CP gewesen, jedoch war dieser "Horrortrip" auch genannt, Ferienanlage Center Parks Zandvoort Anlass dazu, dass wir nie wieder eine Center Parkanlage buchen werden. Meine Frau steht immer noch unter Schock! Und ich selbst bin einfach nur enttäuscht & schockiert zu gleich über die Art, wie Center Parks uns jetzt behandelt! Ich bin Fernfahrer und habe mühsam für diesen Urlaub gespart, meine Frau ist im 6 Monat schwanger, wir hatten uns so gefreut auf den letzten Urlaub, bevor die Kleine kommt.

Jedoch wurde dieser uns zerstört, ich bin echt am Ende mit meinen Nerven!

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Minimum Rückerstattung für die Kosten der Unterkunft


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2018 | 13:11
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs Zandvoort, welche wir mit großem Bedauern wahrgenommen haben.

Um Ihnen eine Antwort und Stellungnahme zukommen zu lassen, bitten wir noch um die Zusendung Ihrer Buchungsnummer.

Sobald diese uns vorliegt, erfolgt die weitere Bearbeitung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


01.10.2018 | 13:28
von Sarah Dyka | Regelverstoß melden
Die Buchungsnummer lautet: 8048134

04.10.2018 | 13:33
von Sarah Dyka noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist immer noch nichts passiert. Haben unsere Buchungsnummer angegeben seit her wieder keine Reaktion.


17.10.2018 | 14:38
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrte Frau Dyka,

vielen Dank für die Zusendung der Buchungsnummer.

Leider war uns aufgrund eines unvorhersehbaren Ereignisses eine frühere "Bearbeitung" leider nicht möglich. Wir bitten daher unsere späte Rückmeldung aufrichtig zu entschuldigen.

Wir werden Ihnen sogleich eine Meldung auf Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck dort ein. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung





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