Durch Robert Bosch Hausgeräte endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 261 Views | 29.09.2018 | 11:10 Uhr
geschrieben von Burckhardt Wenzel

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Mängelreiche Kaffeemaschine

Bosch Kaffee Vollautomat TES 80551

Kauf: 1/2015 für 949,00 Euro

Defekt: 5/2017 (4 Monate nach Ablauf der Garantie) Brüheinheit defekt (Kosten 206,00 Euro)

Defekt: 9/2018 Mahlwerk defekt (Kosten 99,00 Euro)

Auf Beschwerde und bitte um Kostenbeteiligung, folgte Hinweis auf die gute Qualität der Bosch Produkte von BSH Kleingeräte.

Fazit: Hausverbot für Boschprodukte bei uns!

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Beteiligung an Reparaturkosten oder Austausch


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.10.2018 | 11:50
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter Herr Wenzel,

wir bedauern, dass Ihr Kaffeevollautomat erneut Grund zur Beanstandung gegeben hat.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass eventuelle Kulanzentscheidungen und auch ein Tausch immer im Ermessen der Zentralwerkstatt liegen und erst nach Überprüfung des Gerätes und unter Berücksichtigung von Vorreparaturen, erfolgen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (2)


11.10.2018 | 18:44
von Burckhardt Wenzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nur allgemeine Aussagen, kein konkretes AngebotAngebot


22.10.2018 | 21:08
von Burckhardt Wenzel endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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