Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Mängelreiche Kaffeemaschine
Bosch Kaffee Vollautomat TES 80551
Kauf: 1/2015 für 949,00 Euro
Defekt: 5/2017 (4 Monate nach Ablauf der Garantie) Brüheinheit defekt (Kosten 206,00 Euro)
Defekt: 9/2018 Mahlwerk defekt (Kosten 99,00 Euro)
Auf Beschwerde und bitte um Kostenbeteiligung, folgte Hinweis auf die gute Qualität der Bosch Produkte von BSH Kleingeräte.
Fazit: Hausverbot für Boschprodukte bei uns!
02.10.2018 | 11:50
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter Herr Wenzel,
wir bedauern, dass Ihr Kaffeevollautomat erneut Grund zur Beanstandung gegeben hat.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass eventuelle Kulanzentscheidungen und auch ein Tausch immer im Ermessen der Zentralwerkstatt liegen und erst nach Überprüfung des Gerätes und unter Berücksichtigung von Vorreparaturen, erfolgen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst