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Startseite > Finanzen und Recht > Banken > Deutsche Postbank > Beschwerde-Nr.: 176062
97 Views | 30.09.2018 | 10:54 Uhr
geschrieben von Sabine Mertens

Deutsche Postbank AG (Bonn)

Intransparente Gebühren, Kundenservice unerreichbar

Ich möchte wissen, wie sich 20,00 Euro Zinsen/Entgelt berechnen, die mir regelmäßig abgezogen werden, was davon Zinsen, was davon Entgelt ist, wird dem Kunden nicht klar dargelegt.

Mehrmals habe ich versucht, einen Menschen beim "Kundendienst" zu erreichen, 10 Telefonate führten ins Leere, nachdem ich Minutenlang brav meine Kontonummer eingegeben hatte und mit Musik gedudelt wurde. Teilweise wurde das Gespräch einfach beendet

"Der Kundendienst ist jederzeit erreichbar" - ein Witz

Er ist praktisch unerreichbar, mir ist es bis jetzt jedenfalls noch nicht gelungen.

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Meine Forderung an Deutsche Postbank AG: Ich möchte eine transparente Abrechnung und einen Kundenservice, wo auch jemand ans Telefon geht und mir erklärt, wofür mein Geld abgezogen wird


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


07.10.2018 | 11:02
von Sabine Mertens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe in der Presse erfahren, daß ab Ende Oktober 2018 Banken verpflichtet sein werden, ihre Kontoentgelte verständlich offenzulegen!




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