Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe meinen Vertrag Ende April (!) fristgerecht zum 30.06.2018 gekündigt. Die Kündigung wurde von Ihnen am 19.06.2018 bestätigt und eine Endabrechnung für den einjährigen Zeitraum Ihrer Belieferung angekündigt. Diese Endabrechnung ist bis heute nicht eingegangen.
Ein weiteres Schreiben meinerseits Ende August per E-Mail blieb bis heute unbeantwortet. Auch per Telefon konnte ich entweder niemanden erreichen oder mir wurde versichert, dass mein Anliegen bearbeitet wird.
Trotz der mehrfachen Aufforderungen fehlt mir bis heute eine Endabrechnung und die Auszahlung des entstandenen Guthabens plus Neukundenbonus.
Ich erwarte von Ihnen schnellstmöglich, spätestens in den nächsten 2 Wochen bis zum 14.10.2018 die Zusendung einer korrekt ausgestellten Endabrechnung, sowie eine umgehende Auszahlung meines Guthabens, da ich sonst meinen Anwalt einschalten muss.
Mit freundlichen Grüßen
Sara Pavlotsky
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Endabrechnung plus Stromrückzahlung
ofortantwort
02.10.2018 | 09:42
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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171 Views | 02.10.2018 | 09:42 Uhr
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