53 Views | 04.10.2018 | 00:14 Uhr
geschrieben von Kerstin Fischer-Scheur
Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 305-3764975-2120355 , RchgNr.: EUVINS1-OFS-DE-27806671
Eine im Jahre 2016 gekaufte und nun durch den Techniker festgestellt defekte Waschmaschine bei Amazon wird nicht ersetzt, da es das gleiche Gerät nicht mehr gibt. Ein gleichwertiger Ersatz wird verweigert, nur Rückzahlung sei möglich
Die Waschmaschine von Beko wurde im Dezember 2016 über Amazon gekauft. Nun funktioniert sie nicht mehr und wurde auch vom Techniker des Herstellers als nicht reparabel eingestuft.
Da es dieses Modell nicht mehr gibt, bat ich um einen gleichwertigen Ersatz. Der Verkäufer Amazon weigert sich jedoch und will lediglich den Kaufpreis zurückzahlen.
Meine Forderung an Amazon.de:
Lieferung eines gleichwertigen Gerätes, z. B. dem Nachfolgermodell
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Amazon bietet - wenn ich sie richtig verstehe - bei einem bald zwei Jahre alten Gerät also die Erstattung der vollen Kaufsumme an. Und darüber beschweren sie sich? Meinen sie das ernst oder war das ein schlechter Witz?