Startseite > Handel > Baumärkte > OBI Group > gelöste Beschwerde-Nr.: 176285
Durch OBI Group gelöste Beschwerde. | 11 Views | 04.10.2018 | 01:09 Uhr
geschrieben von Sebastian Frühauf

OBI Group Holding SE & Co. KGaA (Wermelskirchen)

Stornierung einer Bestellung nicht bearbeitet, Geld abgebucht

Bestell-/Kundennummer: 2007328185

Ich habe am 11.09.18 einen Holzofen bei OBI Onlineshop bestellt.

SCHLAGWORTE

Am 12.09.18 habe ich diese Bestellung storniert, dazu habe ich von OBI eine Eingangsbestätigung erhalten. Dies wurde leider bei Ihnen intern nicht weiterbearbeitet, was ich nicht wusste. Wie auch.

Am 27.09.18 bekomme ich dann eine Lieferbestätigung. Nach einem Anruf bei der Servicehotline wurde die Lieferung gestoppt, bevor diese Versand wurde.
Ca. 2 Stunden später dann die Rechnung und die Belastung der Summe auf meinem PayPal Konto. Unrechtmäßig da bereits seit langem storniert und die Lieferung ist nicht erfolgt.

Ein weiterer Anruf am nächsten Tag (28.09.18). „Wir bearbeiten diesen Fall“, leider auch nicht erfolgt.
Über Trustpilot.de die öffentliche Beschwerde. Standartantwort mit bitte um die Bestellnummer, welche ich dann auch gleich weitergeleitet habe. Wieder nichts, keine Antwort, kein Geld.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen!
Bitte geben Sie Ihre Auftragsnummer (200…) an, damit den Fall prüfen und kurzfristig für Sie abschließen können.

Am 02.10.18 der nächste Versuch, wieder mein Geld zu bekommen. Anruf bei der Hotline, „oh ja die Ware ist ja storniert und bei Lieferanten, ja dann muss ich eine E-Mail schreiben.
Ich bestätige Ihnen auch gleich dies per E-Mail“. Wieder nichts erfolgt.

Wann bekomme ich mein Geld wieder?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an OBI Group Holding SE & Co. KGaA: 449,00 Euro


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


04.10.2018 | 06:57
von Sebastian Frühauf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!