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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 122 Views | 06.10.2018 | 00:14 Uhr
geschrieben von Valon Sahiti

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Beschwerde der Verbrauchsabrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 682661

Obwohl ich Sie sehr oft telefonisch kontaktiert habe, leider konnten die Mitarbeiter mir überhaupt nicht helfen. Da keiner meine Rechnung sehen konnte oder wollte. Ich wollte auch mit kompetenten Personen sprechen, es gab keine Möglichkeit und ich habe auch viele E-Mails geschickt, leider habe ich keine Antwort bekommen.

Ich habe eine Verbrauchsabrechnung erhalten und leider weicht die Abrechnung ab.

Sie haben so abgerechnet, dass ich in Betrag von 125,42 Euro nachzahlen muss, obwohl Ich mehr bezahlt habe.

Für die Zeit von 01.09.2017 bis 31.08.2018 habe ich 1158,00 Euro bezahlt. In der Abrechnung stand 758,00 Euro, bei mir fehlen noch 400,00 Euro.

Das ist wirklich unseriös und sehr schlechter Kundenservice.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung meines Geldes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.10.2018 | 14:08
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


09.10.2018 | 17:11
von ReclaBoxler-3320771 | Regelverstoß melden
Www.schlichtungsstelle-energie.de

09.10.2018 | 18:40
von Valon Sahiti noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider ist meine Beschwerde noch nocht gelöst, weil ich immer noch keinen Anruf, keinen Brief und keine E-Mail erhalten habe. Ich habe sie angerufen und die telefonisch helften mir überhaupt nicht, ich warte bis Freitag auf die Antwort, wenn es keine Antwort kommt, muss ich mein Anwalt einschalten.


16.10.2018 | 18:46
von Valon Sahiti noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch nicht gelöst, keine Antwort noch


30.10.2018 | 19:31
von Valon Sahiti noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch nicht gelöst, die Antworten überhaupt nicht, keine Antwort von denen




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