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120 Views | 04.10.2018 | 18:23 Uhr
geschrieben von Serdar Yula

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Beide Sendungen sind beschädigt

Bedauerlicherweise sind unsere Kaffeemaschine und Kaffeemühle beschädigt eingetroffen

Bedauerlicherweise sind unsere Kaffeemaschine und Kaffeemühle beschädigt eingetroffen. Wir haben erst nach dem Öffnen das gemerkt. Bei der Kaffeemühle ist die Schale gebrochen. Und bei der Kaffeemaschine sind die Seiten verbeult. Wir haben mehrere Bilder zugeschickt auch ein Video.

BILDER
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2 Bilder

Aber laut Hermes AT gilt die Verpackung als sichere Transportverpackung. Verpackung aus Karton wird ja auch bei Hermes als Verpackung verkauft. Wieso verkauft Hermes Repacking aus Karton, wenn es nicht Transport sicher ist.

Die verbeulte Bleche und kaputte Schale sind schuld von Hermes. Und wir müssen deswegen büßen.

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.10.2018 | 21:07
von Serdar Yula noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes verweigert sich. Sie sagen, dass die Verpackung nicht transportsicher ist. weil das aus Karton war. Aber Hermes verkauft selber kartonverpackung. Und auf den Bildern erkennt man auch die Innenfüllüng war transportsicher. Luftgepolsterte plastik. Schaumstoff. noch dazu gerollte Karton an den Seiten.

Ist es so einfach bei so einem Fall direkt den Schuld an den Kunden zu geben?




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