Beschwerde: Ungerechtfertigte Rechnungen

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Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.

| 140 Views | 04.10.2018 | 20:28 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-3704211

Ungerechtfertigte Rechnungen

Es scheint ja, Methode zu haben, dass ExtraEnergie die Kunden verklagt.

SCHLAGWORTE

Energie
Extra
Rechnung
Kundenservice
Fragen

Mein Gasvertrag lief 30.04.18 aus und am 03.05.18 erhielt ich gleich die Schlussrechnung. So weit so gut.

Ab dem 24.07.18 erhielt ich fast täglich eine neue Abrechnung, was diesen Vertrag anging. Mal sollte ich 350,00 Euro Nachzahlen --dann hatte ich Guthaben -dann wieder Nachzahlung. Das komische dabei ist, dass in diesen Rechnungen insgesamt 8 Stück im Zeitraum 24.07.18 bis 03.08.18 jedes Mal eine andere kWh Verbrauchszahl angegeben wurde. Anrufe beim Kundenservice brachten Garnichts. E-Mail Beschwerden, bzw. Nachfragen wurden patzig beantwortet.

Zu guter Letzt habe ich eine Rechnung beglichen, die ich am 03.08. erhalten habe ---diese wurde dann am 28.08 angemahnt. Vom Kundenservice erhielt ich keine Antworten auf meine Fragen.

Ich habe am 02.10. vom Anwalt Post erhalten, worin diese geforderte Summe ggfs. eingeklagt wird. Auch diese Summe habe ich bezahlt incl. Anwaltsgebühren.

Ich fühle mich abgezockt von ExtraEnergie und werde meine Unterlagen jetzt an die Schlichtungsstelle Energie weiterleiten ---vielleicht können die meine Fragen bezüglich kWh beantworten.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Ordnungsgemäße Rechnungserstellung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
05.10.2018 | 11:32

Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox spider monkey extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)

29.10.2018 | 20:57

von ReclaBoxler-3704211 noch nicht gelöste Beschwerde

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Habe die Angelegenheit an die Schlichtungsstelle für Energie weitergeleitet.

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