Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst stellt sich nach meinen Erfahrungen mit der BEV in diesem Zusammenhang wieder die Frage, ob in Ihrem Unternehmen der „Kundenservice“ diesen Namen überhaupt verdient.
Denn meine E-Mails werden wieder einmal überhaupt nicht beantwortet (zumindest bis heute nicht und das bedeutet innerhalb von 3 Wochen nicht).
Der Sachverhalt, der meinem „Dialog“, bzw. eigentlich ja mehr Monolog mit der BEV zu Grunde liegt, ist die Tatsache, dass ich meinen Freunden/Bekannten die BEV als Versorger weiterempfohlen habe und dafür eine Prämie/Bonus erhalten soll.
Leider habe ich zum wiederholten Mal fällige Bonuszahlungen nicht erhalten. Dieses "Problem" mit BEV hatte ich bereits im Zeitraum Juni - Juli 2018. Es sollte meiner Meinung nach normal und auch im Interesse der BEV sein, dass diese Zahlungen automatisch bei Fälligkeit ausgelöst werden. Der Kunde sollte diesen Geldern/Prämien nicht hinter laufen müssen und schon gar nicht zum wiederholten Mal.
Bitte klären Sie das nun endlich auf eine konstruktive und kundenorientierte Art und Weise und zahlen bitte fristgerecht die zugesicherten Boni aus. Oder möchten Sie keine weiteren Kunden gewinnen?
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Zahlung der fälligen Kunden-Werben-Freunde Boni in Höhe von 300,00 Euro
ofortantwort
06.10.2018 | 14:08
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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85 Views | 06.10.2018 | 00:14 Uhr
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Meine Beschwerde ist somit "endlich" zu meiner Zufriedenheit erledigt bzw. gelöst worden. An dieser Stelle ein Dankeschön an das Portal "ReclaBox" und deren "Macher". Dieses Forum verleiht einem auf jeden Fall mehr Gehör als eine E-Mail oder ein Brief an das jeweilige Unternehmen alleine.
Mit freundlichen Grüßen
Patrick Voß