CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
CHECK24 zählt versprochenen Cashback von 170,00 Euro nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 24510568
Ich habe am 26.05.18 einen neuen Mobilfunkvertrag über CHECK24 abgeschlossen, weil der Vertrag mit Vodafone durch den von CHECK24 versprochenen Cashback von 170,00 Euro dort am günstigsten war.
Leider warte ich bis heute auf den Cashback. Meine erste Rechnung habe ich rechtzeitig an CHECK24 weitergeleitet. Auf schriftliche und telefonische Anfragen erhält man nur die Antwort, dass der Vertrag noch von Vodafone bestätigt werden müsse. Und das nach über 4,5 Monaten aktiver Nutzung!
Mir scheint als sei das eine Hinhaltetaktik. Man spekuliert bei CHECK24 offensichtlich darauf, dass der Kunde den Cashback irgendwann vergisst.
Meiner Meinung nach betreibt CHECK24 damit unlauteren Wettbewerb. Es wird ein Cashback beworben und versprochen der letztendlich nie ausgezahlt wird.
04.10.2018 | 17:19
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Damit wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern können, senden Sie uns bitte die von Ihnen verwendete E-Mail Adresse sowie die Auftragsnummer zu.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
VERTRAGSNUMMER 24476571
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen liegt uns die Freigabe Ihres Anbieters nun vor. Ihr Cashback wird mit dem nächsten Zahlungslauf, spätestens innerhalb von 2 Wochen, auf Ihr bei Bestellung angegebenes Konto überwiesen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Beschwerde ist gelöst