Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 146 Views | 04.10.2018 | 17:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4904211

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

CHECK24 zählt versprochenen Cashback von 170,00 Euro nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 24510568

Ich habe am 26.05.18 einen neuen Mobilfunkvertrag über CHECK24 abgeschlossen, weil der Vertrag mit Vodafone durch den von CHECK24 versprochenen Cashback von 170,00 Euro dort am günstigsten war.

Leider warte ich bis heute auf den Cashback. Meine erste Rechnung habe ich rechtzeitig an CHECK24 weitergeleitet. Auf schriftliche und telefonische Anfragen erhält man nur die Antwort, dass der Vertrag noch von Vodafone bestätigt werden müsse. Und das nach über 4,5 Monaten aktiver Nutzung!

Mir scheint als sei das eine Hinhaltetaktik. Man spekuliert bei CHECK24 offensichtlich darauf, dass der Kunde den Cashback irgendwann vergisst.

Meiner Meinung nach betreibt CHECK24 damit unlauteren Wettbewerb. Es wird ein Cashback beworben und versprochen der letztendlich nie ausgezahlt wird.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Auszahlung des Cashbacks von 170,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.10.2018 | 17:19
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Damit wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern können, senden Sie uns bitte die von Ihnen verwendete E-Mail Adresse sowie die Auftragsnummer zu.

Viele Grüße

Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


05.10.2018 | 07:53
von ReclaBoxler-4904211 | Regelverstoß melden
Diese Antwort ist doch schon wieder Teil Ihrer Hinhaltetaktik. Die Auftragsnr. lautet wie bereits angegeben 24510568. Damit finden Sie mich in Ihrem System.

07.10.2018 | 10:10
von Sergej Vogel | Regelverstoß melden
Genau das gleiche Problem. Es sind 19 Wochen! vergangen und man wartet immer noch auf eine ominöse Freigabe. Wofür schickt man überhaupt eine Rechnung an Check24? Alle anderen Anbieter kriegn es hin innerhalb von 8! Wochen das Cashback auszuzahlen nur so ein grosser Verein wie Check24 nicht. Das kann doch echt nicht sein.

VERTRAGSNUMMER 24476571

08.10.2018 | 07:29
von ReclaBoxler-4904211 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.10.2018 | 09:20
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für das freundliche Telefonat.

Wie besprochen liegt uns die Freigabe Ihres Anbieters nun vor. Ihr Cashback wird mit dem nächsten Zahlungslauf, spätestens innerhalb von 2 Wochen, auf Ihr bei Bestellung angegebenes Konto überwiesen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team



12.10.2018 | 21:14
von ReclaBoxler-4904211 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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