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Mitarbeiter der Postbank sichern freundlich die zeitnahe Umstellung eines Giro-Kontos in ein Pfändungsschutzkonto zu.

Direkt mit erfolgreicher Umstellung überwies die Postbank dann, ohne Informationen dazu, den vollständigen Pfändungsbetrag! Telefonisch ist nach mehreren Versuchen, überhaupt einen Mitarbeiter zu erreichen, die Auskunft: „Das verstehe ich selber nicht. Ich verbinde sie mit den Kollegen, die sowas bearbeiten. “ Die Weiterleitung verlief hierbei ins Nirgendwo.

In sämtlichen Filialen in meiner Heimatstadt, in den neuen Bundesländern, bekommt man nur die gleiche Auskunft: „Das verstehen wir selber nicht. “

Armseliger Service, nicht ausreichend geschultes Personal, Technik die 24/7 überfordert ist: „Willkommen bei der Postbank! Es ist uns alles egal “ ist traurigerweise das einzige Fazit im Zusammenhang mit dieser Institution.