Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Jahresrechnung vom 19.09.2018 (Rechng. -ID 1V. 654107-ME. 365000-5161767Z/575606) für o. a. Vertrag ist nicht korrekt.
Sie haben vom 01.09.2017 bis 03.09.2018 Dreizehn Abschläge von jeweils 115,00 Euro abgebucht. In Summe sind das 1495,00 Euro und nicht wie von Ihnen Ausgewiesen 1265,00 Euro.
Außerdem wurde der Neukundenbonus von 189,67 Euro und der Erstwechslerbonus von 30,00 Euro nicht Ausbezahlt. Nach meiner Rechnung habe ich ein Guthaben inkl. Boni von 450,19 Euro bei Ihnen.
Ich erwarte, dass Sie mir innerhalb einer Frist von 14 Tagen eine korrekte Jahresabrechnung zusenden, und mein Guthaben inkl. des Neukundenbonus und des Erstwechlerbonus auf mein Ihnen bekanntes Bankkonto überweisen.
Bitte beachten Sie, dass Guthaben aus Energierechnungen unverzüglich zu erstatten sind (s. Urteil des OLG Düsseldorf v. 16. 12. 2014, Az: I-20 U 136/14) und ansonsten eine Geldschuld während des Verzugs zu verzinsen ist (s. § 288 (1) BGB).
Sollten Sie meinen Forderungen nicht nachkommen, werde ich bei der Schlichtungsstelle Energie die Durchführung eines Schlichtungsverfahrens veranlassen, sowie die Marktwächter Energie der Verbraucherzentralen informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung meines Guthabens inkl. Neukundenbonus und Erstwechslerbonus
ofortantwort
06.10.2018 | 14:24
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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258 Views | 06.10.2018 | 14:24 Uhr
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Der Erstwechslerbonus von 30 EUR fehlt immer noch.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Jetzt bin ich mal auf die Endabrechnung gespannt.