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140 Views | 06.10.2018 | 17:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5734211
Im Jahr 2017 habe ich an Ihrer Aktion, Freunde werden Kunden, teilgenommen. Die fünf zu erfüllenden Punkten, um den 150,00 Euro Sofortbonus zu erhalten, wurden vollständig erfüllt.
Meine Kundennummer ist 365505.
Der von mir geworbene Kunde (KundenNr. 858697) ist nachweislich seit dem 01.02.2018 Kunde der BEV.
Die Auszahlung des Sofortbonus sollte nach sechs Monaten erfolgreicher Belieferungsart des Geworbenen durch die BEV ausgezahlt werden. Diese Frist ist am 01.08.2018 verstrichen. Die Auszahlung des Bonus ist nicht erfolgt.
Ich habe den Kundendienst telefonisch bereits 4 Mal kontaktiert. Jedes Mal wurde mir eine umgehende Auszahlung zugesichert. Diese ist jedoch bis heute nicht erfolgt.
Der vom mir geworbene Kunde hat sich zudem am 24.09.2018 direkt an den GF Prof. Dr. S. N. verwandt, ohne jedoch auch nur eine Eingangsbestätigung, geschweige denn eine Antwort zu erhalten.
Ich fordere Sie auf, den Bonus i. H. v. 150,00 Euro umgehend auf mein Konto zu überweisen.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
150,00 Euro
ofortantwort
06.10.2018 | 20:55
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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