Beschwerde lesen

Ich warte seit einigen Tagen auf meine dringende Onlinebestellung von bonprix.

Diese wurde am 28.09.18 versendet. Laut Sendungsverfolgung war die Sendung seit dem 01.10.18 in Zustellung. Es war immer jemand zuhause aber nie kam die Bestellung an. Heute auf einmal steht der Zeitpunkt von 13:36 Uhr, dass die Sendung zugestellt wurde. Aber leider nicht an uns.

Nun frage ich mich, wo ist unsere Sendung? Im Briefkasten lag eine Benachrichtigungskarte, die aber leer war. Da frage ich mich, was das soll? Wenn man beim Kundendienst anruft, bekommt man nur eine Bandansage zu hören, dass man zu einem späteren Zeitpunkt anrufen soll.

Ich fordere bis morgen einen Ablieferungsnachweis. Ansonsten behalte ich mir vor Anzeige, bei der Bundesnetzagentur und Polizei zu erstatten.

Laut Internet bin ich nicht die einzige, die Ihre Sendung nie erhalten hat. Hermes sollte mal dringend an seinen Mitarbeiter arbeiten. Das ist das aller letzte. Ich fordere sofortige Klärung des Falls und mir mein Paket auszuhändigen. Ansonsten behalte ich mir weitere Aktionen gegen Hermes vor.

Das sagt der Sendungsverlauf:

• Sendungs-ID: 11271171004005

Sendungsverlauf im Detail

• 04.10.2018, 13:36:29 Uhr: Die Sendung wurde zugestellt.
• 04.10.2018, 09:20:19 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
• 01.10.2018, 21:33:54 Uhr: Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
• 01.10.2018, 21:30:31 Uhr: Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
• 01.10.2018, 10:14:04 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
• 01.10.2018, 06:44:40 Uhr: Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Chemnitz eingetroffen.
• 29.09.2018, 09:22:26 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
• 28.09.2018, 11:12:45 Uhr: Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.