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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 70 Views | 07.10.2018 | 23:14 Uhr
geschrieben von Bernd und Maren Hünnekens

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Auszahlung der Gutschrift

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 394803

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit Schreiben der BEV vom 16.08.2018 wurden wir über ein bestehendes Guthaben von 177,58 Euro informiert.

Dieses wurde trotz Aufforderung vom 18.09. und 29.09.2018 bisher nicht unserem Girokonto gutgeschrieben.

Wir müssen bereits zum zweiten Mal eine Beschwerde über BEV schreiben. Beim ersten Mal kam es erst nach Einstellung der Beschwerde zur Auszahlung des Gutschriftsbetrags.

Mit freundlichen Grüßen

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 177,58 Euro auszahlen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.10.2018 | 09:28
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.10.2018 | 10:54
von Bernd und Maren Hünnekens gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guten Tag,

die Gutschrift ist heute auf unserem Girokonto erfolgt.

Mit freundlichen Grüßen,
B. Hünnekens


09.10.2018 | 10:54
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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