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138 Views | 07.10.2018 | 08:55 Uhr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Ca. 30% Preiserhöhung bei gas.de für Bestandskunden
Ich habe 2 Verträge bei Grünwelt Energie, Marke von gas.de über die Belieferung mit Gas abgeschlossen. Beide Verträge habe ich ohne Boni und andere Preisvorteile abgeschlossen.
Für Vertrag Nr. 1 zahlte ich bisher 2485,00 Euro im Jahr. Ab dem nächsten Jahr soll ich für dieselbe Leistung 3235,00 Euro zahlen!
Für Vertrag Nr. 2 zahlte ich bisher 1630,00 Euro im Jahr. Ab dem nächsten Jahr soll ich für dieselbe Leistung 2105,00 Euro zahlen!
Das ist dann teurer, wie die Grundversorgung vor Ort! Man nennt es bei Grünwelt Energie nicht Preiserhöhung, sondern es handelt sich lediglich um eine Preisanpassung für Bestandskunden, wurde mir am Telefon erklärt. OK, die wollen also die Bestandskunden loswerden, verstanden! Kündigungen gehen raus, schade muss ich mir eben nach Jahren einen neuen Anbieter suchen.
ofortantwort08.10.2018 | 12:52
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
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"Sehr geehrte Damen und Herren,
bezugnehmend auf Ihr Schreiben vom 05.10.2018, in dem Sie eine Preiserhöhung ankündigen, mache ich Gebrauch von meinem Sonderkündigungsrecht und kündige hiermit meinen Gasliefervertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preiserhöhung zum 1.1.2019. "
Mal sehen, ob ich eine Antwort bekommen werde.
Antwort: vielen Dank für Ihre E-Mail vom 05.10.2018 zur Vertragskontonummer 14552602.
Zu unserem Bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir kein neues Angebot anbieten können.
Da uns Ihre Zufriedenheit wichtig ist und wir Sie weiter zu unseren Kunden zählen möchten, haben wir Ihnen in der Vergangenheit bereits einen Tarifwechsel zu vergünstigten Neukunden-Konditionen ermöglicht.
Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihrem derzeitigen Tarif Grüngas Classic für Bestandskunden eine Vertragsbindung eingegangen sind und ein erneuter Tarifwechsel daher leider nicht mehr möglich ist.
Selbstverständlich können wir Ihnen im kommenden Jahr zum Ende der Vertragslaufzeit erneut eine neue Kampagne anbieten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen