Bestell-/Kundennummer: FIFa 19 - Ultimate Edition über Origin
Mein Account, mit dem ich das neue FIFA 19 spielen kann, wurde von ELECTRONIC ARTS am 01.10.2018 gesperrt. Als Nachricht habe die Beschuldigung bekommen, dass ich bei einem illegalen Münztransfer beteiligt gewesen sei. Ich wäre dabei der Empfänger gewesen. Ich habe ein Beschwerde-Formular ausgefüllt und da abgeschickt.
Bis jetzt habe ich eine Nachricht am 02.10.2018 von einer E-Mail -Adresse mit dem Namen "Customerexperience
ea.com" bekommen. Da stand, dass sie den Fall überprüfen werden. Mehrere Telefonate mit dem Support halfen nichts, weil diese Personen keine Informationen über Sperrungen besitzen. Auch die Aufforderung von mir mit dem Vorgesetzten zu sprechen, wurde mit verweigert. Auch auf insgesamt 3 E-Mails haben sie nicht geantwortet.
Nun ist mein Account schon seit 144 Stunden gesperrt und da es gerade der Start des Spieles ist, erleide ich viele Nachteile. Ich habe in der Vergangenheit schon öfters gelesen, dass "ReclaBox.de" zu kontaktieren bei Problemen mit FIFA Sinn macht. Ich hoffe, sie können mir helfen.
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