427 Views | 07.10.2018 | 20:39 Uhr
geschrieben von Bärbekl Dittrich

porta Möbel GmbH & Co.KG (Porta Westfalica)

Küche unvollständig und beschädigt aufgebaut

Bestell-/Kundennummer: 5292185/8 - 704 vom 08.05.2018

Am 08.05.2018 kaufte ich eine neue Küche bei porta Möbel in Bornheim im Wert von 11500,00 Euro.

SCHLAGWORTE

Die Lieferung wurde für die 32. Kalenderwoche zugesagt. Anfang August bekam ich vom Serviceteam eine Karte mit Lieferansage für die 33. Kalenderwoche, obwohl meine Küche bereits bereitstand.

Auf meine Intervention wurde dann die Küche am 10.08.2018 geliefert, leider unvollständig und z. T. beschädigt. Die Verkäuferin war sehr bemüht und begutachtete die Reklamation tags darauf vor Ort. Leider passierte außer dieser Kontaktaufnahme nichts, bis ich die Mängelaufnahme durch einen Gutachter verlangte, der dann weitere Probleme feststellte. Auch daraufhin erhielt ich keine klare Aussage, wann die noch offenen Arbeiten ausgeführt, bzw. fehlende Teile ersetzt werden würden.

Ich finde diese umgehensweise inakzeptabel, denn das Geld hat das Möbelhaus bereits 'eingestrichen'.

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Meine Forderung an porta Möbel GmbH & Co.KG: Entschädigung in Sachen Kaufpreis und kostenlose Nachlieferung der fehlenden, bzw. beschädigten Teile


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


15.10.2018 | 15:14
von Bärbekl Dittrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat sich bisher nichts "bewegt", so dass ich inzwischen einen Rechtsanwalt eingeschaltet habe.
mfG
B Dittrich


25.11.2018 | 08:46
von Bärbekl Dittrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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