porta Möbel GmbH & Co.KG (Porta Westfalica)
Küche unvollständig und beschädigt aufgebaut
Bestell-/Kundennummer: 5292185/8 - 704 vom 08.05.2018
Am 08.05.2018 kaufte ich eine neue Küche bei porta Möbel in Bornheim im Wert von 11500,00 Euro.
Die Lieferung wurde für die 32. Kalenderwoche zugesagt. Anfang August bekam ich vom Serviceteam eine Karte mit Lieferansage für die 33. Kalenderwoche, obwohl meine Küche bereits bereitstand.
Auf meine Intervention wurde dann die Küche am 10.08.2018 geliefert, leider unvollständig und z. T. beschädigt. Die Verkäuferin war sehr bemüht und begutachtete die Reklamation tags darauf vor Ort. Leider passierte außer dieser Kontaktaufnahme nichts, bis ich die Mängelaufnahme durch einen Gutachter verlangte, der dann weitere Probleme feststellte. Auch daraufhin erhielt ich keine klare Aussage, wann die noch offenen Arbeiten ausgeführt, bzw. fehlende Teile ersetzt werden würden.
Ich finde diese umgehensweise inakzeptabel, denn das Geld hat das Möbelhaus bereits 'eingestrichen'.
mfG
B Dittrich
Beschwerde ist noch nicht gelöst