Beschwerde lesen

Lange Zeit habe ich den Client "Origin" benutzt und dabei sowohl Spiele zum Vollpreis erworben, als auch ein Spieleabo mit dem Namen "Origin Access" genutzt. Bei diesem erhält man Zugriff auf eine große Spielepalette. Nun habe ich eine ganze Zeit diesen Dienst und auch keines der Spiele genutzt.

Irgendwann hatte ich wieder Lust darauf und konnte mich nicht anmelden. Nach mehreren Telefonaten mit deren Support wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund eines angeblichen mehrfachen Zahlungsausfalls der Account komplett gesperrt wurde. Nachvollziehbar abgebucht, bzw. eine Lastschriftrückgabe gab es zwar, jedoch wurde diese unverzüglich von meiner Seite manuell nachgeholt und das Ganze ist schon eine Weile her.

Dass man eine Sache nicht mehr nutzen sollte, wenn Sie nicht bezahlt ist, verstehe ich. Das jedoch Inhalte mehrerer hunderten Euros einfach so verschwinden, ist eine Frechheit. Seitens EA habe ich mehrfach den Support kontaktiert und es heißt dann per E-Mail immer nur "es ist alles richtig die Sanktionen werden nicht aufgehoben. " Super. Also alles Futsch oder wie? Nicht mal einen neuen Account kann man anlegen, da EA darauf hinweist, dass mehrere Accounts einer Person zugeordnet werden sollten, diese ebenfalls gesperrt werden, was bei ein und derselben Bankverbindung ja offensichtlich ist.

Das Internet ist voll von zu Unrecht gesperrten Usern, die EA vorher eine Menge Geld eingebracht haben. Es ist einfach unverschämt, wie mit dem Kunden umgegangen wird.