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141 Views | 10.10.2018 | 16:14 Uhr
geschrieben von Tuananh Vu
Bestell-/Kundennummer: 783794
Trotz versenden einer Kündigung per E-Mail vor einer Woche ist laut dem Kundenservice keine Kündigung im System. Laut Kundenservice soll ich doch einfach noch eine E-Mail versenden.
Ich berufe mich auf das Sonderkündigungsrecht, da der Grundpreis in meinem Vertrag erhöht wird und verlange eine schriftliche Kündigung innerhalb von 14 Tagen.
Ich besitze das Recht innerhalb von 6 Wochen nach Bekanntgabe der Erhöhung des Grundpreises, mich auf das Sonderkündigungsrecht zu beziehen, wird diese Frist überschritten wegen Hinauszögern Ihrerseits, werde ich den Anwalt einschalten.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Schriftliche Bestätigung der Kündigung
ofortantwort
10.10.2018 | 18:53
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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