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31 Views | 08.10.2018 | 11:11 Uhr
geschrieben von Florian Keller

Flixbus (München)

Doppelabbuchung und auf Mahngebühren sitzengeblieben

Bestell-/Kundennummer: 8076795609 und 8077739716

Flixbus bucht doppelt ab und reagiert nicht

Im August habe ich 2 Fahrten mit Flixtrain von Berlin nach FFM und zurück gebucht. Leider hat die Firma Flixbus den Betrag für die Rückfahrt von 45,00 Euro zweimal abgebucht.

Danach Wochen versuchter Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon nichts passiert ist, habe ich den doppelt abgebuchten Betrag eigenständig zurückgebucht. Mittlerweile hat die Firma Flixbus den Fehler eingestanden und mir den doppelt gebuchten Betrag zurückerstattet, für den von mir zurückgeholten (doppelt) Betrag wollen sie jetzt Mahngebühren in Höhe von 25,00 Euro.

Ich weiß nicht, ob dieser Nichtkundenservice Kalkül oder Chaos ist, jedenfalls ist es Schade, da für mich diese Option jetzt wegfällt und ich wieder mit DB und Bahncard fahren werde.

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Meine Forderung an Flixbus: 25,00 Euro Mahngebühren


 
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