Beschwerde lesen

Seit einer Woche renne ich meinem Geld hinterher. Die Herrschaften bearbeiten weder Faxe noch E-Mails und wenn man eine Filiale aufsucht, wofür man heutzutage ja kilometerweit fahren muss, trifft man dort keine Mitarbeiter an. Dabei werben sie auf der eigenen Internetseite, dass das Geld sofort nach dem Widerspruch gutgeschrieben wird. Ich habe nun bereits zweimal per Fax mitsamt allen nötigen Infos und eigenhändiger Unterschrift widersprochen.

Warum sendet man wohl ein Fax? Damit der Empfänger sich drei Jahre Zeit lässt? Nein, weil es eilt! Wofür werden die PB-Mitarbeiter eigentlich bezahlt, wenn sie keine Lust haben, Kunden-Aufträge zu bearbeiten? Gibt es eine E-Mail-Adresse, wo man den Vorstand erreicht? Er könnte eine Menge Geld sparen. Und eine Postanschrift, damit ich ihn direkt wegen Unterschlagung anzeigen kann, was seine Angestellten durch ihr Nichtstun und Desinteresse verursacht haben?

Wenn man so die Leute zum Online-Banking zwingen will, bleibe ich nicht länger Kunde! Das wären zwei Klicks für die PB- Mitarbeiter, aber nein, alles soll der "Kunde" selber machen! Dann sollen sie den Kunden auch die Möglichkeit geben, Lastschriften am Terminal selbst zurück zu buchen, wenn es zu viel Aufwand ist, ihrer Arbeit selbst nachzugehen!