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Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Vodafone > gelöste Beschwerde-Nr.: 176651
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178 Views | 09.10.2018 | 22:09 Uhr
Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Falsche Schlussrechnung, unberechtigte Abbuchung
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 332254639, Rechnungsnr.: 100584049551
Ich habe den DSL-Vertrag zum Ablauf der 2-Jahres-Laufzeit gekündigt. Die Kündigung wurde von Vodafone auch schriftlich bestätigt. Ende der Vertragslaufzeit ist der 12.10.2018. Dennoch erstellt Vodafone eine Rechnung, die Kosten für einen Leistungszeitraum vom 12. bis 31.10.2018 enthält. Auf meine Beschwerde wird mir mitgeteilt, es könne ja sein, dass ich die Kündigung widerrufen würde (!). Die Lastschrift des unberechtigten Rechnungsbetrages lässt sich angeblich nicht mehr stoppen.
Der Mitarbeiter der Vodafone Hotline war sehr unhöflich. Ich bin immer freundlich. Trotzdem hat er einfach aufgelegt.
Absolut unseriöses Geschäftsgebaren in jeder Hinsicht.
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Ich warte noch ein paar Tage ab und veranlasse dann endgültig die Rücklastschrift.
Ich bin der Meinung, dass, wenn ich mich nicht hartnäckig dahinter geklemmt hätte, die Firma Vodafone hätte den falsch abgebuchten Betrag niemals von selbst zurückerstattet, sondern das Geld sang- und klanglos für sich behalten.
Nie wieder Vodafone.