Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 165 Views | 11.10.2018 | 08:08 Uhr
geschrieben von Stefan Heift

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 522994bald

Ich warte bereits seit etlichen Wochen auf meine Endabrechnung. Erst wurde mir nach über 6 Wochen gesagt „Zählerstand nicht übermittelt“ (nachweislich gelogen), dann war es ein „Datenbankfehler“, dann war es auf Grund des „Zählerwechsel“ und jetzt zuletzt „ein Versehen“.

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Die Kreativität der Hotline ist lobend zu erwähnen. Service ist hier ein Fremdwort - sollte ich nicht bald meine Rückzahlung/Abschlussrechnung erhalten, muss ich wohl meine Rechtschutzversicherung bemühen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Meine Abschlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.10.2018 | 08:08
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.10.2018 | 09:35
von Stefan Heift noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die durch die Firma getätigte Aussage ist die gleiche „Stellungnahme“ die ich seit Wochen von der Hotline höre - gesetzliche Fristen sind alle schon längst überschritten und es passiert nichts.




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