Beschwerde lesen

Ich habe in der Filiale Friedrichshafen bei einer wirklich freundlichen Mitarbeiterin ein Sofa inkl. Lieferung und Montage gekauft. Die Kosten für Lieferung und Montage betrug 109,00 Euro.

Abends habe ich auf der Internetseite der XXXLutz Möbelhäuser dasselbe Sofa gesehen, jedoch mit Montage und Lieferung für je 39,95 Euro. Auf eine daraufhin von mir gesendete E-Mail an die Filiale Friedrichshafen mit der Bitte um Reduzierung der Restzahlung, um den Differenzbetrag, bzw. andernfalls einen Kaufvertragsrücktritt, wurde überhaupt nicht reagiert.

Ich habe dann nach einigen Tagen im Möbelhaus angerufen und mir wurde in einer recht unfreundlichen Art und Weise mitgeteilt, dass ich das Sofa dann halt im Internet hätte kaufen sollen und man mit diesem Shop überhaupt nichts zu tun hat (firmiert jedoch beider unter XXXLutz).

Ich hätte natürlich die Wahl für 25 % Stornokosten vom Vertrag zurückzutreten. Das nenne ich mal Kulanz. Meine (freundliche, jedoch angesäuerte) Antwort, dass dies wohl mein letzter Einkauf bei XXXLutz gewesen sein wird, wurde nur mit dem sarkastischen Spruch "Das höre ich häufig" kommentiert. Vielen Dank für dieses angenehme und tolle Markenerlebnis.