471 Views | 10.10.2018 | 19:21 Uhr
geschrieben von Andrea Köhler

Hermes Germany GmbH (Gütersloh)

Paket wird seit 2 Wochen nicht zugestellt und kommt zurück

Bestell-/Kundennummer: Auftragsbestätigung 48269007920

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Meine Sendung wurde 2 Wochen lang angeblich am nächsten Tag zugestellt. Es handelt sich beim Empfänger, um eine Reparaturfirma die zig Sendungen am Tag bekommt und alles angekommen ist, nur Hermes nicht. Täglich ist der Status geändert auf Zustellung am nächsten Werktag. Definitiv ist nie versucht worden zuzustellen, die Öffungszeiten der Firma sind 10-20 Uhr und Nachbarn nehmen auch außerhalb Pakete an. Das habe ich auch verzweifelt versucht mitzuteilen, Es kamen immer nur standarisierte E-Mails mit Rufen Sie unsere Hotline an, ich hoffe Ihnen geholfen zu haben. Rufe ich die Hotline an kommt vom Band, leider können wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen. Was soll ich noch tun? Sendungsverlauf kann als PDF eingesehen werden. Sehr lang und spannend! Jetzt soll es angeblich zurück kommen, weil nicht zustellbar. Unglaublich

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Kommentare und Trackbacks (3)


11.10.2018 | 15:57
von Hans-R. John | Regelverstoß melden
Ganz einfach an den Vorstand schreiben das Schreiben vorher dem Kundenservice als Kopie senden, schon läuft alles. Mache ich immer so aktuell sh. meine Beschwerde mit der Fahrrad Abholung

12.10.2018 | 13:35
von ReclaBoxler-3364388 | Regelverstoß melden
Genau diesen Fall habe ich auch, und bei der Rücksendung konnte plötzlich meine Adresse nicht gefunden werden ob Hermes am selben Tag nebenan ausgeliefert hat. Alles Inszenierung um Diebstähle zu vereiteln.

17.10.2018 | 19:27
von Andrea Köhler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wird nach wie vor auf meine Beschwerde nicht reagiert.




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