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Durch Vodafone Kabel Deutschland gelöste Beschwerde. | 8 Views | 12.10.2018 | 11:08 Uhr
geschrieben von Karin Müller

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

Nach Umstellung auf Digitalfernsehen kein RTL und SAT1 mehr

Nachdem leider am 04.09. der Empfang auf Digitalfernsehen statt Analog-TV stattfand, habe ich trotz mehrmaliger Sendersuchläufe (inklusive einem mit genau der Frequenz, die mir die Hotline gegeben hat) weder RTL noch SAT1 im kostenlosen Programm!

Der Kundendienst meldet sich nicht und ich bin mittlerweile richtig sauer, dass Kunden so hängen gelassen werden!

Die Hotline ist auch der Horror: teilweise Wartezeiten über 45 Minuten!

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Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH: Anruf vom Kundendienst oder Besuch eines Mitarbeiters


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


12.10.2018 | 11:25
von Karin Müller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mir ist es nun selber gelungen, das Problem durch Ausstecken von Strom- bzw. Antennenkabel wieder ALLE Programme zu empfangen.
Die Hotline ist schwierig erreichbar und konnte nicht helfen.
Der Rückruf vom spezialisierten Kundendienst erfolgte nicht an den drei abgesprochenen Terminen, sondern einen Tag später, an dem ich nicht zuhause war!




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