Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit unserem Umzug am 01.09.2018 funktioniert weder Internet, Telefon noch TV über Unitymedia. Bisher wurde der Router getauscht und es erfolgten 3 Techniker Termine. Beim 2. Termin sagte man uns, dass Arbeiten im Erdreich erforderlich wären, der 3. Techniker stand (ohne Termin!) am 02.10.2018 vor der Tür und konnte somit nicht an die Hausverteilung, da sich diese in einem Privatkeller befindet, zu dem nur der entsprechende Mieter Zugang hat (dies ist bei Ihnen dokumentiert!).

Heute sollte es endgültig behoben werden, jedoch funktioniert es weiterhin nicht!

Im Chat, bzw. an der Hotline erhält man abweichende Aussagen, wie es nun weiter geht.

Fakt ist: Sie stellen Dienste in Rechnung, jedoch können wir keiner Ihrer Dienste benutzen.

Hiermit fordere ich Sie auf uns, die bestellten Dienste vertragsgemäß bis zum 26.10.2018 zur Verfügung zu stellen. Nach Verstreichen dieser Frist mache ich eine Sonderkündigung geltend.

Die Sonderkündigung strebe ich zum 31.10.2018 an, ersatzweise kündige ich zum nächstmöglichen Termin, was jedoch die genannte Frist nicht ausnimmt.

Alle Zahlungen werden ab heute nur noch unter Vorbehalt geleistet.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Beschwerde und Kündigung und den Beendigungszeitpunkt des Vertragsverhältnisses schriftlich.