A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)
Sehr schlechte Behandlung
War heute gegen 14:15 Uhr bei der Firma A.T.U Auto Teile -Unger in Bitburg und wollte meine Autobatterie austauschen lassen, die ich am 01.07.2017 gekauft hatte und leider schon defekt ist.
Ich habe dann dem Herrn der an der Kasse stand erklärt, dass mein Auto nicht mehr von alleine ohne Starthilfe anspringen würde und ich die Batterie tauschen müsste. Dieser hat mich dann erst mal mit Fragen gelöchert, wo und wie oft ich mit meinem Auto fahre und und und-So, weil ich ihm dann zum wiederholten Mal sagte das, wenn ich das Auto ausmachen tue, es nicht mehr startet, dann meinte er, dass er dann die Batterie mal prüfen müsste.
Dazu muss ich sagen, dass 3 Toren groß aufstanden und sich dort kein Fahrzeug befand, nur in einem Tor was geschlossen war, sah man, dass dort ein Auto stand, aber niemand daran arbeitete. Also sagte der Herr, dann muss ich erst mal nachfragen, ob das heute möglich ist. Nach etwa 10 Minuten kam er dann zurück zu mir und sagte mir dann, dass ich mein Auto dann mal da lassen müsste bis so 17:00 Uhr, dann würden Sie dann mal schauen. Ich habe mich dann erst mal richtig aufgeregt, weil das austauschen hätte gerade mal 5 Minuten in Anspruch genommen, aber das hier das grenzt mit Sicherheit an Abzocke. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.
18.10.2018 | 13:01
Abteilung: Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Heirens,
wir sind stets bemüht, dass unsere Kunden zufrieden sind. Deshalb möchten wir gerne direkt mit Ihnen Ihre Erfahrung und den Grund Ihrer Beanstandung erörtern. Es wäre toll, wenn Sie uns eine Nachricht an feedbackde.atu.eu schicken. Nennen Sie uns bitte Ihre Telefonnummer unter der wir Sie erreichen können.
Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Nur so können wir als A. T.U besser werden! Viele Grüße! Ihr A. T.U-Team