Von Fossil beantwortete Beschwerde. | 140 Views | 13.10.2018 | 15:03 Uhr
geschrieben von Ewald Alf

Fossil GmbH (Grabenstätt)

Smartwatch fällt auseinander (Glas löst sich von Gehäuse)

Bestell-/Kundennummer: Fossil Reperaturnummer 312477322

Mangelhafte Verarbeitung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schenkte meiner Frau eine Smartwatch für 299,00 Euro. Nach 16 Monaten löste sich das Display vom Gehäuse. Die Smartwatch ist nie herabgefallen und nie angestoßen. Eben der ganz normaler Gebrauch einer Uhr.

Dann löste sich nach 16 Monaten das Display vom Gehäuse. Die Firma Fossil will mir 50 % aus Kulanz zugestehen.

Dies ist keine Uhr für 20,00 Euro, sondern ein Markenprodukt aus dem Hause Fossil, das für sich in Anspruch nimmt Qualität und Kundenfreundlichkeit zu leben.

Sie reklamieren auch einen mit Motorschaden liegengebliebenen Golf für 50.000,00 Euro nach 16 Monaten. Sie sind mit dem Angebot für 50 % Erstattung von VW auch nicht einverstanden, um erneut 25.000,00 Euro einen neuen PKW zu kaufen.

In diesem Sinne hoffe ich auf ein Entgegenkommen der Fa. Fossil

Mit freundlichen Grüßen

Ewald Alf

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Fossil GmbH: Kpl. Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.10.2018 | 11:19
Firmen-Antwort von: Fossil GmbH
Abteilung: ​Customer Service Center Germany

Sehr geehrter Herr Ewald Alf,

es tut uns natürlich leid von Ihrer Erfahrung zu hören. Gerne möchten wir Ihrer Beanstandung noch einmal genauer nachgehen und diese überprüfen. Bitte schicken Sie uns hierzu eine Email mit detaillierten Informationen wie z. B. Ihrer vollständigen Anschrift als auch der betreffenden Reparaturnummer an social spider monkey fossil.de.

Viele Grüße,
Fossil

i. A. Wiesmüller
Social Media Specialist

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


09.11.2018 | 11:55
von Ewald Alf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider noch keine abschliessende Entscheidung mitgeteilt worden.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: