ELECTRONIC ARTS GmbH (Köln)
EA/Origin sperrt Account nach Hackangriff bei FIFA 19
EA sperrt Account nach Hackangriff
EA hat meinen Account gesperrt, nachdem ich einen Hackangriff und Löschung meines Teams und Verlust von ca. 10000 Kredits gemeldet hatte. Die "Spezialisten" konnten allerdings keine verdächtige Aktivität angeblich feststellen, obwohl mir 2 Support Mitarbeiter bestätigten, dass ein Zugriff aus Russland und der Türkei stattgefunden hat. Danach was mein Konto völlig geplündert. Nach nochmaligen Nachfragen beim Support versicherte der Mitarbeiter, dass er dies auch nicht verstehen kann, da es offensichtlich ist, dass mein Konto gehackt wurde.
Kurze Zeit später wurde dann mein Konto für 72 Stunden gesperrt, da ich falsche Behauptungen gegen den Support Mitarbeiter gemacht hätte, ohne weitere Begründung. Ich werde hier also als Lügner hingestellt.
Liest man mehrere Foren durch, ist das wohl gängige Praxis bei EA, mit anderen Kunden wird ebenso umgegangen. Bei einem Konzern mit 5 Milliarden Dollar Umsatz bin ich natürlich nicht ernst zu nehmen. Aber diese arrogante und meiner Meinung nach nicht hinnehmbare Kundenpolitik muss öffentlich gemacht werden.
Wenn EA so mit Kindern umspringt, die Ihre Produkte spielen, kann das für diese wohl stärkere psychische Folgen haben, als bei mir mit meinen 46 Jahren, und mich ärgert dies schon sehr, als Lügner dargestellt zu werden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst