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148 Views | 16.10.2018 | 08:30 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 367087
Seit dem bestätigten Vertragsende 03.07.2018 steht die Abschlussrechnung (und das zu erwartendes Guthaben) immer noch aus. Ebenso wurde das bisherige Guthaben aus der vorhergehende Jahresrechnung trotz Aufforderung nicht zurückgezahlt.
Die gesetzliche Frist von 6 Wochen ist bereits deutlichst überschritten, Anfragen und Nachfristen per E-Mail wurden ignoriert und nicht beantwortet.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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