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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 241 Views | 17.10.2018 | 09:21 Uhr
geschrieben von Philipp Keiling

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Endabrechnung und Guthabenauszahlung

Bestell-/Kundennummer: 673110

Seit Vertragsende 31.08.2018, die Kündigung wurde bestätigt, steht die Schlussrechnung, sowie die Guthabenauszahlung immer noch aus. Die gesetzliche Frist von 6 Wochen ist somit bereits überschritten. Nach mehreren Anrufen in den letzten Wochen wurde man jedes Mal gesagt, dass dies in Auftrag gegeben wird und wird vertröstet.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung der Schlussrechnung und Guthabenauszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.10.2018 | 09:21
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


18.10.2018 | 08:34
von Silvia Sallem | Regelverstoß melden
Guten Tag, genau der gleiche Sachverhalt wie bei mir. Reichen Sie bitte besser einen Antrag mit allen Unterlagen (Vertrag komplett mit allen Seiten auch AGBs, Kopien vom gesamten Schriftverkehr was Sie haben) bei der Schlichtungsstelle ein. Das Verfahren dort kann auch per Mail beauftragt werden. Oder einen Anwalt beauftragen, auf telefonische und Email Anfragen bzw. Beschwerden reagiert die BEV ja bekanntlich nicht.
Mfg

24.10.2018 | 15:50
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


24.10.2018 | 15:51
von Philipp Keiling noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo die Endabrechnung wurde nun erstellt am 16.10.2018, leieder bis Heute immer noch keinen Cent von meinen Guthaben in Höhe von 636,41 Euro gesehen.


01.11.2018 | 16:55
von Philipp Keiling noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch immer kein Guthaben ausgezahlt worden.


15.11.2018 | 17:02
von Philipp Keiling gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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