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151 Views | 15.10.2018 | 14:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Transportschaden Fahrradversand
Bestell-/Kundennummer: Auftrag 48205052263
Schaden wurde am 04.08.2018 bei Hermes schriftlich eingereicht (telefonische Meldung ein paar Tage früher), bis dato kaum Reaktion oder gar Regulierung des Transportschadens. Seit Wochen nur Hinhaltung
Ich habe für meinen Schwager (T. Gronbach, Hauptstrasse 302, 26689 Apen) ein Fahrrad versendet. Dieses muss beim Transport von einer Ladungsbrücke gefallen sein. Es hatte einen gebrochenen Lenker, verbogene Achse und Federung vorne, verkratzter Rahmen, Hinterradmotor und Achse hinten einen Schlag (Unwucht) und vieles mehr. Das Fahrrad war keine 4 Wochen alt und hatte weniger als 100 Km gefahren, war also neu. Es wurden alle Unterlagen bei Hermes eingereicht und seit sechs Wochen heißt es, dass der Schaden vor dem Abschluss stehe und der Schaden beglichen wird. Es geschieht aber leider gar nichts.
Hermes hat alle Bilder und Videos gleich am Anfang erhalten.
Kommentare und Trackbacks (5)
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Bisher keinerlei Reaktion von der Hermes.
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Noch immer keine Reaktion der Firma Hermes. Ein Armutszeugnis seinen Kunden auch nach Erfüllung aller Anforderungen (KVA, Rechnung, Schadensmeldung, .) so hängen zu lassen. Der Sommer ist vorbei und was mir bleibt ist ein defektes Fahrrad und alle Kosten. Vielen Dank Hermes.
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Hermes verspricht die ganze Zeit sich zu kümmern und zu melden, leider bleibt dann der versprochene Rückruf immer aus. Ich werde nie wieder mit Hermes versenden und möchte als "Verbots Kunde" eingetragen werden. Mit diesem Laden habe ich fertig.
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Noch immer keine Reaktion von Hermes. Wenn man sich meldet gibt es Ausreden und man will sich kümmern. Es passiert aber nie irgend etwas.
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Nach 12 Wochen hat sich Hermes gemeldet, der Schaden wird mir dem Höchstbetrag der Versicherung beglichen. Wenn ich nicht mindestens 10x bei der Hermes nachfragt hätte, ich glaube der Fall hätte bis Weihnachten gebraucht. Von den immer wieder versprochenen Rückruf der Fachabteilung, ist kein einziger erfolgt.
22.10.2018 | 15:05
von Robert-Bastian Oberhauser
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Bisher keinerlei Reaktion von der Hermes.
25.10.2018 | 11:01
von Robert-Bastian Oberhauser
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Noch immer keine Reaktion der Firma Hermes. Ein Armutszeugnis seinen Kunden auch nach Erfüllung aller Anforderungen (KVA, Rechnung, Schadensmeldung, .) so hängen zu lassen. Der Sommer ist vorbei und was mir bleibt ist ein defektes Fahrrad und alle Kosten. Vielen Dank Hermes.
30.10.2018 | 06:39
von Robert-Bastian Oberhauser
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Hermes verspricht die ganze Zeit sich zu kümmern und zu melden, leider bleibt dann der versprochene Rückruf immer aus. Ich werde nie wieder mit Hermes versenden und möchte als "Verbots Kunde" eingetragen werden. Mit diesem Laden habe ich fertig.
05.11.2018 | 14:20
von Robert-Bastian Oberhauser
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Noch immer keine Reaktion von Hermes. Wenn man sich meldet gibt es Ausreden und man will sich kümmern. Es passiert aber nie irgend etwas.
13.11.2018 | 06:53
von Robert-Bastian Oberhauser
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Nach 12 Wochen hat sich Hermes gemeldet, der Schaden wird mir dem Höchstbetrag der Versicherung beglichen. Wenn ich nicht mindestens 10x bei der Hermes nachfragt hätte, ich glaube der Fall hätte bis Weihnachten gebraucht. Von den immer wieder versprochenen Rückruf der Fachabteilung, ist kein einziger erfolgt.
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