Höffner (Schönefeld)
Schlechter Möbel Höffner Kundenservice
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag Hö 5457423-T
Am 19.09.2018 habe ich ein bei Möbel Höffner in Fürth gekauftes Marken Boxspring-Bett per Telefon und im Anschluss per E-Mail reklamiert und mit Bildern den Schaden eindeutig dokumentiert.
Die Bestätigung meiner Reklamation, bzw. ein Antwort, dass meine Reklamation bearbeitet wird, blieb aus.
Am 04.10.2018 habe ich nochmals Nachgefragt, wie weit der Bearbeitungsstand ist.
Auch diese Nachfrage blieb ohne Antwort.
Seit nahezu einen Monat sind wir gezwungen, auf dem Boden zu schlafen.
In der Telefon-Warteschleife des Kundendienstes wartet man ohne Erfolg.
16.10.2018 | 15:42
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Zunächst möchte ich mich bei Ihnen für die unzureichende Rückmeldung entschuldigen. Zur weiteren Bearbeitung haben wir ihr Anliegen an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrte Kundin,
die Kollegen vom Kundendienst haben Ihnen einen Brief am 18.10. zugeschickt. Melden Sie sich gerne bei uns und teilen uns mit, wie sie sich entschieden haben.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst