Höffner (Schönefeld)
7 Monate Lieferzeit
Bestell-/Kundennummer: 7385787
Ich habe auch eine ähnliche Erfahrung mit Höffner. Vereinbarte Lieferzeit war 17 Wochen. Dann habe ich ein Schreiben von Höffner bekommen, dass sich die Lieferung um weitere 4 Wochen verspäten wird. Aus diesem Grund möchte ich den Kaufvertrag stornieren, was Höffner leider unter dem Vorwand abgelehnt hat, dass keine Nachfrist genannt wurde. Die schon verspätete Lieferung sollte Ende Mai stattfinden. Aber leider hat sich Höffner wieder nicht an diesen (bereits verspäteten) Liefertermin gehalten. Außerdem hat mir Höffner nicht mitgeteilt, dass sich die Lieferung wieder verspäten wird.
Im August hat mir Höffner geschrieben, dass die Ware in den nächsten Tagen bei denen eintreffen wird und dass ich einen Liefertermin vereinbaren muss. Die Lieferzeit ist jetzt ungefähr 7 Monate. Aufgrund dieser erheblichen Verspätung wollte ich den Kaufvertrag kündigen, was Höffner wieder abgelehnt hat.
Sie haben von mir 25% des Kaufpreises verlangt, um den Vertrag zu kündigen, was ich mich natürlich geweigert habe. Jetzt sendet mir Höffner fast jede Woche einen neuen Brief, wo sie mich drohen, gerichtliche Maßnahmen gegen mich einzuleiten, wenn ich die 25% des Kaufpreises nicht bezahle.
Ich habe das Gefühl, dass sie versuchen, den Kunden ständig unter psychischen Druck zu setzen, bis er aufgibt. Ich spüre eine große psychische Belastung.
Im Internet habe ich herausbekommen, dass die erheblich verspäteten Lieferungen und die daraus entstehenden Konflikte mit den Kunden leider eine Tradition bei Höffner sind. Höffner nutzt einige gesetzliche Tricks und klein gedruckte AGBs im Kaufvertrag aus. Deshalb würde ich niemanden empfehlen, bei Höffner einzukaufen. Der Einkauf bei Höffner kann sehr wahrscheinlich jemandes Leben zur Hölle machen und im Gericht enden!
16.10.2018 | 15:31
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich auf diese Art und Weise bei uns gemeldet haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns zunächst bei Ihnen entschuldigen. Sie haben schon kurzzeitig nach Ihrer Bestellung auf einen Storno bestanden. Da betrug die tatsächliche Verzögerungen genau 1 Woche. Nach Eingang der Ware haben die Kollegen der Logistik mehrfach versucht einen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren. Leider blieben mehrmalige Versuche dieser Art erfolglos. Wir müssen daher weiterhin auf die verträglich zugesagten 25% Stornogebühren bestehen. Bitte überweisen Sie den Betrag.
Liebe Grüße Christin vom Höffner Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst