Beschwerde lesen

Durch massive Einschränkungen, in den vertraglich vereinbarten Nutzungsmöglichkeiten, bzw. einer völligen Ignoranz mehrfach angemahnter Missstände, konnten mein Mann und ich bei gesundheitlichen Problemen keine Hilfe rufen, wodurch eine konkrete Gefährdung eingetreten ist. Als ob dies nicht schon genug wäre, sind wir weiterhin extremen Mehrkosten ausgesetzt, da ein Telefonieren mit unserem neuen Anschluss nicht möglich ist und wir auf einen gesonderten Mobilfunkanschluss zurückgreifen müssen.

Die wochenlang herausgezögerte Portierung und die daraus resultierenden Probleme sind da fast Nebensache. Zu einem Vertragsabschluss gehören mindestens zwei Parteien, die Verpflichtungen eingehen. Wenn eine Seite ihre Verpflichtungen trotz nachweislich mehrfacher schriftlicher und telefonischer Mahnung nicht wahrnimmt, muss eine Reaktion der anderen Seite erfolgen.

Wenn dann, statt einer ziel- und lösungsorientierten Zusammenarbeit, rechtlich verklausulierte Drohbriefe versandt werden, muss von einem zwielichtigen Geschäftsgebaren ausgegangen werden.

Zum Glück gibt es neben Verbraucherschutz und Gewerbeaufsichtsamt weitere (rechtliche und öffentliche) Möglichkeiten, sowie Foren, um (gemeinsam) dagegen vorzugehen und diese illegale Vorgehensweise Publik zu machen, damit nicht weitere Nutzer den "Drückerkolonnen" zum Opfer fallen.

Wir sind schon gespannt, mit welchen zweifelhaften Kommentaren sie sich jetzt herausreden und sämtliche Verantwortung von sich weisen wollen. Nachdem wir trotz allem monatelang für nichterbrachte Leistungen gezahlt haben, reicht es jetzt!