Von GLS beantwortete Beschwerde. | 209 Views | 18.10.2018 | 13:14 Uhr
geschrieben von Norbert Fichtner

GLS Germany (Neuenstein)

Beleidigung durch Zustellerin

Bestell-/Kundennummer: 183176497627

Soeben wurde ich durch ihre Zustellerin mehrfach beschimpft und beleidigt. Ich hätte nicht schnell genug auf das Klingelzeichen reagiert.

Wir wohnen im 1. OG und nutzen nach dem Klingeln das Küchenfenster, um nachzusehen, wer da ist. Es haben leider schon öfter Vertreter, sowie Kinder geklingelt und 28 Stufen einer Treppe läuft man mit gehobenen Alter ungern umsonst. Es wurde mir sogar gedroht! Geht es nicht schnell genug, nehme ich das Paket wieder mit.

Ich fordere ihre Mitarbeiterin zu einer Entschuldigung auf. Folgt Sie dieser Forderung nicht, lehnen wir weitere Zustellungen durch Sie ab. Ich bin auch zu einer Gegenüberstellung im Beisein eines Vorgesetzten bereit. Weiterhin wurde mir angeboten, mal den Job zu machen.

Bitte klären Sie, auch im Interesse anderer Kunden, diesen Vorfall.

Danke im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen N. Fichtner

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Meine Forderung an GLS Germany: Klärung Vorfall-Entschuldigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.10.2018 | 12:00
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Fichtner,

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.11.2018 | 12:09
von Norbert Fichtner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf eine E-Mail an GLS kam bis heute keine Antwort.
Die betreffende Mitarbeiterin stand auch schon wieder vor unserer Tür.
Ich lehne eine Unterhaltung ohne Entschuldigung weiter ab.
Mit freundlichen Grüßen Fichtner


07.12.2018 | 06:54
von Norbert Fichtner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es kommt keine Reaktion von GLS und der Betroffenen Mitarbeiterin,
der Kunde ist der Firma egal😩👎




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