Beschwerde lesen

Über die Zentrale HH lohnt es sich nicht zu gehen, um Beschwerden los zu werden - diese bitten um Anruf über die Rufnummer 01806-333325 (0,20 Euro pro Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 Euro pro Anruf)! Ich kann jedem, der meint, was verkaufen zu wollen & zu versenden "niemals Hermes" auszuwählen! Es gibt doch DHL

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E-Mail an Hermes am 15.10.18

Betreff: Beschwerde! Paket kommt nicht an!

Guten Morgen,

es kann doch nicht sein, dass mein Paket, das für den 08.10.2018 angekündigt wurde, immer noch nicht bei mir ist? Es sollte ein Geschenk werden!

Der Empfänger ist und bleibt (seit 37 Jahren) : 31, Duisburg

Weshalb muss über eine Woche lang die Adresse ermittelt werden? Den Versender habe ich angemahnt - und natürlich war wie immer Hermes mal wieder der zuverlässige Paketzusteller!

Sendungsnr.:012.

MfG

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Sehr geehrte Frau.,

vielen Dank für Ihre Nachricht und herzlich willkommen im Kundenservice von Hermes.

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt werden konnte. Um gemeinsam zu vereinbaren, wie das Paket bei Ihnen angeliefert werden kann, wenden Sie sich bitte unter der Rufnummer 01806-333325 (0,20 Euro pro Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 Euro pro Anruf) rund um die Uhr an unseren Kundenservice.

Selbstverständlich liefert Hermes Ihre Sendung auch gern an einen unserer 14.000 Paketshops, damit sie sich die Sendung bequem dann abholen können, wenn Sie Zeit haben.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter www.myhermes.de/paketshop.

Ich hoffe, dass ich Ihnen helfen konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag.