Startseite > Online Shops > Mode > YOOX.com > gelöste Beschwerde-Nr.: 177193
Durch YOOX.com gelöste Beschwerde. | 27 Views | 17.10.2018 | 23:19 Uhr
geschrieben von Bettina Eßer

YOOX.com (Zola Predosa)

Über einen Monat keine Erstattung der Retoure

Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 2808YA72A18141

Bei UPS verschwindet Retoure, YOOX hält mich seit über einem Monat hin, keine Erstattung von über 1000,00 Euro

Ich habe eine YOOX Bestellung am 04.09.18 über UPS retourniert. Offenbar ist die Sendung in der kleinen Agentur aber niemals gescannt worden und taucht in keiner Sendungsverfolgung mehr auf. Der Wert beträgt über 1000,00 Euro. UPS rief mich nach ein paar Tagen an und bestätigte, dass ich das Paket abgeben hätte, es offenbar verschwunden sei und sicherte mir eine zeitnahe Klärung zu. Schriftlich wollte die Dame mir das leider nicht so bestätigen. Mein Vertragspartner ist jedoch auch YOOX.
Fakt ist, dass ich seitdem alle paar Tage YOOX anschreibe, die mich mit immer neuen Ausreden vertrösten, gerne auch mehrfach Informationen erbeten, die sie schon längst haben, usw. Laut den AGBs steht mir die Erstattung in voller Höhe zu. Mich selbst trifft keinerlei Verschulden, sondern es ist der alleinige Fehler von UPS, dennoch warte seit über einem Monat auf mein Geld.

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Meine Forderung an YOOX.com: Rückerstattung der bei UPS verschwundenen Retourensendung


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


18.10.2018 | 23:23
von Bettina Eßer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Einen Tag nach meinem Posting kam die Erstattung. Ohne Nachricht von Yoox auf mein PayPal Konto.




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