YOOX.com (Zola Predosa)
Über einen Monat keine Erstattung der Retoure
Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 2808YA72A18141
Bei UPS verschwindet Retoure, YOOX hält mich seit über einem Monat hin, keine Erstattung von über 1000,00 Euro
Ich habe eine YOOX Bestellung am 04.09.18 über UPS retourniert. Offenbar ist die Sendung in der kleinen Agentur aber niemals gescannt worden und taucht in keiner Sendungsverfolgung mehr auf. Der Wert beträgt über 1000,00 Euro. UPS rief mich nach ein paar Tagen an und bestätigte, dass ich das Paket abgeben hätte, es offenbar verschwunden sei und sicherte mir eine zeitnahe Klärung zu. Schriftlich wollte die Dame mir das leider nicht so bestätigen. Mein Vertragspartner ist jedoch auch YOOX.
Fakt ist, dass ich seitdem alle paar Tage YOOX anschreibe, die mich mit immer neuen Ausreden vertrösten, gerne auch mehrfach Informationen erbeten, die sie schon längst haben, usw. Laut den AGBs steht mir die Erstattung in voller Höhe zu. Mich selbst trifft keinerlei Verschulden, sondern es ist der alleinige Fehler von UPS, dennoch warte seit über einem Monat auf mein Geld.