Home24.de (Berlin)
Bezahlte und retournierte Ware wird seit 7 Monaten nicht abgeholt
2 Rollroste warten auf Abholung!
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28. März 2018 habe ich unter der Bestellnummer (10109004686574)
2-mal Rollroste Basic 28, Buche - 90 x 200 cm Artikelnummer: M-BCM-000210 zu je 29,99 Euro bei Home24 bestellt.
Leider passen diese nicht und ich habe sie ordnungsgemäß und im regulären Zeitfenster der Rücknahme über meinen Kundenaccount retourniert- dort wird es auch so angezeigt.
Leider wurden die 2 Rollroste seit 7 Monaten nicht abgeholt, und das, obwohl ich schon 3-mal eine E-Mail mit den Retourunterlagen und der Bestätigung bekommen habe, dass sich die Spedition bei mir meldet.
Seit Monaten kommuniziere ich mit Home24 schriftlich und telefonisch und bat um Abholung und Zurückzahlung des bereits per PayPal gezahlten Betrages, leider passiert nichts!
In der Leitung bei Home24 sitze ich bis zu 10 Minuten fest, bevor ich jemanden ans Telefon bekomme.
Ich bitte umgehend um Abholung der Rollroste, sowie Rückerstattung der von mir getätigten Zahlung.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst