Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 318 Views | 19.10.2018 | 13:23 Uhr
geschrieben von Robert Thomas

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Jahresabrechnung und Gutschrift

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 656365, Vertragsnummer 561804

Am 01. August 2018 habe ich meinen Zählerstand an die BEV übermittelt, bis zum heutigen Tag habe ich weder eine Jahresabrechnung noch mein mir zustehendes Guthaben erhalten! Am 21. und 28.09., sowie am 05.10. und am 12.10.2018 hatte ich telefonischen Kontakt mit der BEV. Die Aussagen reichten von "ich leite ihr Anliegen sofort weiter" oder "es verzögert sich leider, da der Netzbetreiber den Zählerstand zu spät bestätigt hat", oder "sie haben ein Guthaben und wir werden das nächste Woche auf Ihrem Konto verbuchen", bis zuletzt "ich habe das sofort veranlasst, in ca. 2 Wochen erhalten Sie ihre Abrechnung".

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Ich bin sehr verärgert und fühle mich "abgezockt"! Die BEV ist, wie jeder andere Stromanbieter auch, verpflichtet, spätestens 6 Wochen nach Zählerstandübermittlung eine Jahresabrechnung zu erstellen und das Guthaben zu überweisen. Nichts passiert!

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Jahresabrechnung und Überweisung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.10.2018 | 13:23
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


22.10.2018 | 14:22
von Robert Thomas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.10.2018 | 15:46
von Robert Thomas gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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