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130 Views | 18.10.2018 | 21:33 Uhr
geschrieben von Sandra Baumann

Flixbus (München)

Stornierung bei Verspätung angeboten, dann online unmöglich

So zockt man Kunden ab

Am 22.09.2018 hatte der Flixbus für die Fahrt nach Rügen eine Verspätung von 3 Stunden und bot den Kunden per E-Mail die Stornierung an - aber: kein Link, keine Möglichkeit auf der Internetseite zur vorgesehenen Rubrik Stornierung zu klicken, keine gültige E-Mail, die musste ich im Netz suchen - bis dato trotz Anruf der Hotline mit gleichzeitiger Meldung des Internetseitenproblems (besteht bis dato fort) und diversen E-Mails keine Stornierungsbestätigung, stattdessen Zahlungsforderungen mit Mahngebühr vom Subunternehmer und bei Weiterleitung weiterhin keine Antwort.

Das ist ein Geschäftsmodell und keine Überlastung!

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Meine Forderung an Flixbus: Die Zahlungsforderungen einstellen, da die Stornierung vom Unternehmen angeboten wurde


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


08.11.2018 | 21:50
von Sandra Baumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ständige mails mit Verzögerungsentschuldigungen und Zahlungsbeten, aber keine Mahnungen mehr.
LG und Danke
Sandra B.


29.11.2018 | 22:43
von Sandra Baumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat das Problem zur Kenntnis genommen, angeblich wurde mir der Betrag erstattet, damit ich ihn dann an die Partnerfirma Ratepay zahle. Die angebliche Überweisung vom 21.11. ist aber nicht auf meinem Konto.




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