Beschwerde lesen

Wir haben uns am 05.11.17 nach langem Suchen für eine Sitzlandschaft von MÖBEL KRAFT entschieden, nach 8 Wochen wurde dann endlich geliefert. Jetzt ist die Sitzgruppe gerade 9 Monate alt und es zeigen sich bereits Abnutzungsspuren auf dem Stoff ab. Da mein Mann und ich voll Berufstätig sind, sitzen wir ca. 1-2 Stunden ab Tag auf der Couch. Somit habe ich bei MÖBEL KRAFT eine Beanstandung und Begutachtung angefordert.

Am 04.10.18 kam dann ein Gutachter von MÖBEL KRAFT, er wollte mir erklären, dass es sich um ein ganz normales Sitzmuster handelt. (Bitte was ist ein Sitzmuster) Wenn man jedoch hinschaut, sieht man ganz genau eine Abnutzung auf den Sitzflächen. Er sagte nur, dass dies kein Reklamationsgrund sei, und er mir bei weiteren Schritten viel Erfolg und einen langen Atem wünscht.

Meine alte Couch hat 18 Jahre gehalten, ich frage mich, wie lange diese dann halten soll. Für mich sind 1.800,00 Euro eine Menge Geld, und wenn ich dann nach 6 Jahren die Couch abgezahlt habe, wird sie voll ganz abgenutzt sein.