Beschwerde lesen

So, werde nun auch mal mein Erlebnis mit Hermes hier zum Besten geben. Bei Schwab habe ich ein TV-Board bestellt (2,22 m lang und kernbuche teilmassiv).

Dieses TV-Board wurde zunächst erst nach dreimaligen Anrufen bei der Hermes Hotline, bzw. in Dortmund, wo das Paket angeblich stand, ausgeliefert. Allerdings an einem Tag, an dem ich extra gesagt hatte, das ich nicht zuhause sei.

Aber das war das kleinste Problem. Der Fahrer hatte wohl keinen Bock, das Ganze wieder mitzunehmen und stellte das Paket in die Garageneinfahrt. Ich kam Abend um 20:45 Uhr von der Arbeit und fand einen Benachrichtigungszettel im Postkasten: Paket zugestellt, rechts hinterm Haus. Gut, dass es an dem Tag nicht geregnet hat, sonst wäre es auch noch nass geworden. Als ich mir dann das Paket genauer ansah, musste ich nicht lange suchen, um die Macken und Dellen im Holz zu finden. Wäre ich zuhause gewesen, hätte ich das Paket gar nicht erst angenommen.

Ich habe mich dann mit Schwab in Verbindung gesetzt und die schickten ein neues Board raus. Das ist nun 14 Tage her. Das "neue Paket" steht nun seit dem 9.10. angeblich im Verteilzentrum Dortmund. Aber seit dem Tag tut sich nix mehr.

Auf Anrufe bei Hermes wurde mir nur geantwortet, ich solle mich noch ein paar Tagen gedulden. Und dann könnte ich ja einen Suchauftrag in Arbeit geben.

Ich bin jetzt mal auf morgen gespannt, da soll Hermes das zerstörte Board abholen. Ich habe wenig Hoffnung, dass das was wird.