Von GLS beantwortete Beschwerde. | 87 Views | 20.10.2018 | 13:14 Uhr
geschrieben von Marno Bönicke

GLS Germany (Neuenstein)

Paket an Fremden zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 46322179025

Zum wiederholten Mal wurde ein wichtiges (Für Gewerbe notwendige Waren) an Fremde zugestellt.
Der Zustellnachweis (online) ist an einen Herr/Frau XYZ, der weder hier im Haus noch links oder rechts im Nebeneingang wohnt und auch im zuständigen GLS Shop ist kein Paket da.

Anruf bei GLS-keine Entschuldigung, sondern nur die lapidare Auskunft, dass eine Fahrerbefragung durchgeführt wird und dass das schon mal ein paar Tage dauern kann.
Genau das Gleiche ist vor 3 Wochen mit GLS passiert. Als ich Versandkartons bestellt hatte und eine Woche meine Kunden mangels Kartons nicht beliefern konnte. GLS hat es dann geschafft, nach zwei Wochen mir das Paket zuzustellen.
Darf ich jetzt wieder zwei Wochen warten? Was ist das für ein Theater. Keine Benachrichtigungskarte und Zustellung des Paketes bei Wildfremden, damit das Lieferfahrzeug leer wird?

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Meine Forderung an GLS Germany: Schnellstmögliche Klärung über Verbleib des Paketes und Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.10.2018 | 12:04
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Bönicke,

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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