Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 223 Views | 20.10.2018 | 20:30 Uhr
geschrieben von Chrissi Freudenberg

Poco Service AG (Bergkamen)

Inkompetente Beratung, Mangelhafte Artikel

Für kleinen Haushaltskram vielleicht noch gut, Möbel und Küchen dort zu kaufen, würden wir nicht empfehlen! Sobald Probleme und Defekte auftreten, lernt man Poco wirklich kennen

Poco - am besten dichtmachen! Serwitz statt Service.

SCHLAGWORTE

Wir können diese Firma nicht weiterempfehlen, dort kann man als einfachen Haushaltskram oder Dekozeug etc. kaufen. Wir haben vor 2 Jahren eine Couch mit Schlaffunktion gekauft, die war nach einem 1/2 Jahr durchgelegen und die Nahten gingen auf. Da hieß es, die ist zum Schlafen nicht geeignet! Geht’s noch?

Der Hammer war ein Matratzenkauf mit Beratung für je über 250,00 Euro Normalpreis. Nach einem Jahr verformten sich die Matratzen, waren an den Seiten durchgeknickt und nicht mehr zu gebrauchen. Wir sind auf die inkompetente Beratung und die minderwertigen Poco-Artikel reingefallen. Nach fast 2 (!) Monaten kam ein Gutachter, nach weiteren 2 Monaten gab es dann wirklich Ersatz. Nur hatten wir bis dahin auf der Couch (zwischenzeitlich selbst umgebaut und nun funktionsfähig) und viel in Hotels unterwegs geschlafen und wollten die gleichen Matratzen nicht nochmal. Keine Chance, kein Geld zurück, kein Gutschein und keine Kulanz. Dafür bis auf eine Dame unfreundliche Mitarbeiter - klar, die haben sowas ja dauernd.

Deshalb ein guter Rat: Poco - macht die Läden dicht, Ramschläden gibt es so dann auch noch genug. Schade um Material und Müll! Poco ist nicht empfehlenswert - auch nicht für Kleinkram, Prospekte wandern ungesehen in den Müll, und das mittlerweile in unserer ganzen Straße.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Keine, da kein Erfolg. Poco hält seinen schlechten Stil, bis irgendwann Schluss ist. Hoffentlich bald


Firma hat geantwortet nach 29 Tage nach 29 Tage
19.11.2018 | 14:40
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrter Kunde,

da Sie leider keine Kaufvertrags- oder Kundenummer angegeben haben, möchten wir Sie bitten sich erneut über unser Kontaktformular zu melden: https://www.poco.de/pages/kontakt Da haben wir dann die Chance Ihren Sachverhalt genau zu prüfen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.11.2018 | 21:52
von Chrissi Freudenberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wird auch nicht mehr gelöst, da POCO abschließend erklärt hat, nicht auf die Forderung einzugehen, da sie sich keiner Schuld bewusst sind.




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