Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 178 Views | 21.10.2018 | 11:14 Uhr
geschrieben von Andrea Siegers

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Guthabenauszahlung seit 6 Monaten

Auch nach mehrmaligem Anrufen und E-Mailverkehr immer noch keine Reaktion. Ich warte jetzt seit April auf meine knapp 800,00 Euro Guthabenrückerstattung. Am Telefon wird man immer wieder vertröstet, bzw. man bekommt nie jemanden ans Telefon, der einem dabei weiterhelfen kann ("ich stupse das ganze nochmal an und dann sollte es in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto sein" -nichts). E-Mails werden gar nicht erst beantwortet. Absolut unseriös.

Ich werde nur noch diese Woche abwarten und auch nochmals anrufen und dann übergebe ich das Ganze an einen Anwalt!

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Rückerstattung meines Guthabens!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.10.2018 | 07:13
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


23.10.2018 | 10:28
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

25.10.2018 | 09:16
von Andrea Siegers gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie durch ein Wunder hatte ich am 23.10.18 nach ganzen 6 Monaten meine Rückzahlung auf meinem Konto, sowie auch der Neukundenbonus welcher bisher auch noch nicht gezahlt wurde.
Schade das man erst solche Wege gehen muss bis sich die BEV bereit erklärt mal tätig zu werden.
Habe meinen Vertrag sofort gekündigt und bin froh wenn ich von diesem unseriösen Lieferanten weg bin.




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