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90 Views | 22.10.2018 | 12:08 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Wenn man was versenden will, das nicht ankommen soll
Bestell-/Kundennummer: 000100002
Bisher 3 Wochen Lieferzeit für eine Strecke von 70 km. Aber das Paket ist noch immer nicht da
Ich warte nun seit 19 Tagen auf ein einfaches Paket, das von Emden nach Oldenburg (Strecke von 70-80 km) verschickt werden sollte. Selbst nach mehrmaligen Anrufen des Versenders und Empfängers gibt es keine Auskunft. Man könne sich auch nicht erklären, was da los ist. Das Paket im Paketzentrum abholen sei, aber auch nicht möglich da nicht klar sei, wo es momentan ist. Es wird immer kurz vertröstet mit "Ich veranlasse eine Zustellung für morgen, dann kommt es bestimmt". Nix!
Gleiches Problem hatte ich vor einem Monat, da ist ein Paket 2 Wochen in "Klärung" gewesen und wurde dann an den Absender zurückgeschickt.
Was könnt ihr eigentlich? Per Flaschenpost wäre mein Kram schneller angekommen.
ofortantwort22.10.2018 | 12:08
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Stock,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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